Question 1

Wo erhalte ich die TANCard?

Accepted Answer

Bei Ihrer Kundenbetreuer:in. Die TANCard kann nur zu einem Konto eröffnet werden, für das Sie mit Ihrer Verfügernummer zugriffsberechtigt sind.

Question 2

Kann ich die cardTAN auch im Ausland verwenden?

Accepted Answer

Ja, der cardTAN-Generator benötigt kein Funknetz, kein Internet und keine Verbindung mit dem Computer.

Question 3

Was ist eine EB-PIN?

Accepted Answer

Die „Electronic Banking-PIN“ ist eine PIN, die für das cardTAN-Verfahren bestimmt ist. Sie ist mit Ihrer Verfügernummer verknüpft.  Die EB-PIN  besteht aus 5 Ziffern ist für alle Karten gültig, die für cardTAN aktiviert sind

Question 4

Kann ich die EB-PIN auf eine EB-Wunsch-PIN ändern?

Accepted Answer

Ja, Sie können die EB-PIN in George unter „Einstellungen“ auf eine EB-Wunsch-PIN ändern.

Question 5

Benötigt jeder Zeichnungsberechtigte einen eigenen cardTAN-Generator?

Accepted Answer

Nein, verschiedene Personen können einen cardTAN-Generator nutzen. Das Gerät ist nicht personalisiert.

Question 6

Wie lange halten die Batterien des Generators?

Accepted Answer

Die Batterielebensdauer ermöglicht rund 6.000 TAN-Berechnungen.

Question 7

Wie schalte ich den cardTAN-Generator aus?

Accepted Answer

Um die Batterien zu schonen, wird das Display bei Nichtbenutzen nach 30 Sekunden deaktiviert. Die EB-PIN bleibt bei gesteckter Bankkarte für 20 Minuten gespeichert. Durch Drücken einer beliebigen Taste wird der Generator wieder aktiviert.  Der Generator schaltet sich nach 20 Minuten Inaktivität selbst aus. Er wird durch Eingabe der EB-PIN wieder aktiviert. Durch Entfernen der Karte wird der cardTAN-Generator sofort ausgeschaltet.

Question 8

Wie schalte ich den cardTAN-Generator ein?

Accepted Answer

Der cardTAN-Generator wird durch das Stecken Ihrer Debitkarte oder TANCard eingeschaltet. Für die Anwendung geben Sie Ihre EB-PIN ein.

Question 9

Mein CardTAN-Generator ist defekt. Was tun?

Accepted Answer

Bitte bestellen Sie einen neuen Generator online über George – oder bei Ihrer KundenbetreuerIn.

Question 10

Kann ich die Batterien des Generators selbst wechseln?

Accepted Answer

Ja, einfach das Batteriefach auf der Rückseite mit einem Schraubenzieher öffnen und neue Batterien einsetzen.

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