Wo erhalte ich die TANCard?

Bei Ihrer KundenbetreuerIn. Die TANCard kann nur zu einem Konto eröffnet werden, für das Sie mit Ihrer Verfügernummer zugriffsberechtigt sind.

Kann ich die cardTAN auch im Ausland verwenden?

Ja, der cardTAN-Generator benötigt kein Funknetz, kein Internet und keine Verbindung mit dem Computer.

Wo erhalte ich den cardTAN-Generator?

Bitte bestellen Sie den Generator online in George – oder bei Ihrer KundenbetreuerIn. Nutzen Sie telebanking MBS oder Telebanking Pro? Dann können Sie den Generator bei Ihrer KundenbetreuerIn ordern. Für alle am österreichischen cardTAN teilnehmenden Banken genügt ein TAN-Generator. Nur die Unterschriftskarte muss für jede Bank separat bestellt werden.

Kann ich die Batterien des Generators selbst wechseln?

Ja, die Batterien können Sie selbst wechseln. Dazu öffnen Sie einfach mit einem Schraubenzieher das Batteriefach auf der Rückseite und setzen die neuen Batterien ein.

Wie schalte ich den cardTAN-Generator ein?

Der cardTAN-Generator wird durch das Einführen Ihrer BankCard oder TANCard eingeschalten. Für die Anwendung geben Sie bitte ihre EB-PIN ein.

Benötigt jeder Zeichnungsberechtigte einen eigenen cardTAN-Generator?

Nein, verschiedene Personen können einen cardTAN-Generator nutzen. Das Gerät ist nicht personalisiert.

Wie schalte ich den cardTAN-Generator aus?

Um die Batterien zu schonen, wird das Display bei Nichtbenutzung nach 30 Sekunden deaktiviert. Die EB-PIN bleibt bei gesteckter Bankkarte für 20 Minuten gespeichert. Durch Drücken einer beliebigen Taste wird der Generator wieder aktiviert. Der Generator schaltet sich nach 20 Minuten Inaktivität selbst aus. Er wird durch Eingabe der EB-PIN wieder aktiviert. Durch Entfernen der Karte wird der cardTAN-Generator sofort ausgeschaltet.

Die „Electronic Banking-PIN“ ist eine PIN, die für das cardTAN-Verfahren bestimmt ist. Sie ist mit Ihrer Verfügernummer verknüpft. Die EB-PIN besteht aus 5 Ziffern und ist für alle Karten gültig, die für cardTAN aktiviert sind

Mein cardTAN-Generator ist defekt. Was tun?

Bitte bestellen Sie einen neuen Generator online über George – oder bei Ihrer KundenbetreuerIn.

Kann ich die EB-PIN auf eine EB-Wunsch-PIN ändern?

Ja, die EB-PIN kann in George online unter „Einstellungen“ auf eine EB-Wunsch-PIN geändert werden.

Wie lange halten die Batterien des Generators?

Die Batterielebensdauer ermöglicht rund 6.000 TAN-Berechnungen.

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