Persönliche Beratung
Wie und wo Sie möchten
Bequem von zu Hause oder aus dem Office
Ihre Vorteile auf einen Blick:
Individuelle Betreuung durch Ihre Berater:in
Flexibel und ortsunabhängig
Für Ihre privaten und geschäftlichen Finanzen
Persönliche Beratung
so flexibel wie noch nie!
Das brauchen Sie für Ihren Video-Anruf
Jetzt Videoberatung buchen
Videoberatung mit Ihrer persönlichen Betreuer:in – direkt am Bildschirm, unabhängig von Ihrem Standort.
Fragen & Antworten zu Betreuung per Videoanruf
Technik
Für eine Videoberatung benötigen Sie einen Computer, ein Tablet oder ein Smartphone mit Internetverbindung, Kamera und Ton. Die Videoberatung findet per Internetbrowser Ihres Geräts statt (Edge, Chrome oder Safari). Dafür verwenden wir eine verschlüsselte Verbindung. Eine zusätzliche App oder ein Plug-in ist nicht notwendig.
Allgemeines
Weil Sie Ihre vertraute Beraterin persönlich sehen und sprechen können – ganz ohne Anfahrt. Sie erhalten die gleiche individuelle Betreuung wie in der Filiale, nur deutlich bequemer.
Ja, absolut. Sie sprechen immer mit Ihrer bereits bekannten Beraterin, die Ihre Situation kennt. Durch das Video erleben Sie sogar mehr Nähe als am Telefon – Mimik und Gestik machen den Austausch noch persönlicher.
Mehrere:
- Zeitersparnis – kein Weg zur Filiale
- Bequemlichkeit – Beratung von zuhause oder unterwegs
- Flexiblere Termine, oft auch kurzfristig möglich
- Gleiche persönliche Beraterin, kein anonymes Callcenter
Nein. Das ist der große Unterschied: Sie sprechen immer mit Ihrer vertrauten Ansprechpartner:in – genau wie bisher.
Ja, wir bieten Videoberatungen auch auf Englisch an“. Rest weg, weil ergibt wieder den Eindruck, dass Videoberatung von einer anderen Person als meiner Betreuerin gemacht wird.
Es steht Ihnen frei, Ihre Partner:in zum Gespräch dazu zu nehmen. Wie eine Beratung in der Filiale unterliegt auch eine Bankberatung mit Videoanruf dem Bankgeheimnis. Wir raten jedoch davon ab, eine Einladung zur Videoberatung weiterzuleiten.
Ja! Ihre Beraterin kann:
- Dokumente mit Ihnen teilen
- Inhalte visuell erklären
- Formulare gemeinsam durchgehen
Das macht vieles sogar verständlicher als am Schalter.
Ja, selbstverständlich:
- Geschützte Verbindung
- Höchste Datenschutzstandards
- Sicherheit wie beim Online-Banking
Nein. Im Videoanruf erhalten Sie persönliche Beratung in mobiler Form. Sämtliche Konditionen sind gleich wie in der Filiale.
Fragen zu Beratung und Produktabschlüssen
Ja, wir beraten Sie umfassend zu Konto & Karten, Vorsorge, Absicherung, Veranlagung und Finanzierung.
Nein. Jeder Abschluss erfolgt einfach und bequem während des Beratungsgesprächs per Freigabe in George. Sie sehen die Vertragsdokumente in George unter „Elektronische Ablage” und bestätigen diese mit George ID.