Innsbruck, 7. Mai 2025
Tiroler Sparkasse als beste Regionalbank Österreichs ausgezeichnet
FMVÖ-Recommender-Award 2025
- Tiroler Sparkasse holte sich 1. Platz in der Kategorie Regionalbanken
- FMVÖ-Recommender-Award für exzellente Kundenorientierung spricht für hohe Zufriedenheit der Kund:innen
- Prämierung fand am 6. Mai in Wien statt
Bei der diesjährigen Vergabe des FMVÖ-Recommender-Awards 2025 am 6. Mai wurde die Tiroler Sparkasse als beste Regionalbank Österreichs ausgezeichnet. Mit dem höchsten Net Promoter Score aller bewerteten Institute wurde ihr der FMVÖ-Recommender-Award für exzellente Kundenorientierung verliehen. Die Recommender-Befragung des Finanz-Marketing Verbandes Österreich (FMVÖ) fand in diesem Jahr bereits zum 19. Mal statt. Der Award selbst gilt als „Oscar“ der Finanzbranche.
Peter Tiefenthaler, Bereichsleiter Privatkund:innen Tiroler Sparkasse (Mitte) nahm die Recommender-Auszeichnung von Erich Mayer, Präsident Finanz-Marketing Verband Österreich (links) und Robert Sobotka, Geschäftsführer Telemark Marketing (rechts) entgegen.
Fotonachweis: FMVÖ/Martin Hörmandinger, Abdruck honorarfrei
Österreichs größte Jury hat entschieden: Aus der Befragung von 8.000 Bank- und Versicherungskund:innen im 1. Quartal 2025 ging die Tiroler Sparkasse als Siegerin des FMVÖ-Recommender-Awards in der Kategorie Regionalbanken hervor. Zusätzlich wurde ihr das Gütesiegel für exzellente Kundenorientierung verliehen. Die Tiroler Sparkasse kann sich damit über die höchste Weiterempfehlungsbereitschaft – also über die zufriedensten Kund:innen – freuen. „Der 1. Platz in der Kategorie Regionalbanken bedeutet uns sehr viel und zeugt von der großen Zufriedenheit unserer Kund:innen. Es ist unglaublich, dass wir unter allen teilnehmenden Banken und Versicherungen den höchsten Net Promoter Score erreichen konnten. 43 Prozent ist ein großartiger Wert. Vielen Dank für dieses schöne Feedback“, zeigt sich Peter Tiefenthaler, Bereichsleiter Privatkund:innen der Tiroler Sparkasse, von der Auszeichnung begeistert.
Die Preisverleihung für den FMVÖ-Recommender-Award 2025 fand am Dienstag, 6. Mai 2025 als Hybrid-Event in den Wiener Sofiensälen statt. Für Verbandspräsident Erich Mayer hat sich die FMVÖ-Recommender-Gala in der Branche zu einem alljährlichen Event-Highlight entwickelt: „Als FMVÖ sind wir sehr stolz, welchen Stellenwert der FMVÖ-Recommender in der Zwischenzeit bei Versicherungen und Banken einnimmt. Viele bezeichnen den FMVÖ-Recommender daher auch als den ‚Oscar‘ der Finanzwirtschaft.“
Über den FMVÖ-Recommender
Der FMVÖ-Recommender wurde im Jahr 2007 vom FMVÖ ins Leben gerufen. Auf Basis einer repräsentativen Studie wurden für den 19. FMVÖ-Recommender im ersten Quartal 2025 rund 8.000 Kund:innen österreichischer Banken und Versicherungen befragt. Der FMVÖ-Recommender-Award wird in sechs Kategorien an jene Finanzinstitute vergeben, die über die zufriedensten Kund:innen verfügen und daher am häufigsten weiterempfohlen werden. Zusätzlich zur Siegerehrung in den einzelnen Kategorien wird jedem Institut, das die Qualifikationskriterien einer Preiskategorie erfüllt und bestimmte NPS-Schwellenwerte übersteigt (> 30 % exzellente Kundenorientierung, > 25 % hervorragende Kundenorientierung, > 20 % sehr gute Kundenorientierung), das FMVÖ-Recommender-Gütesiegel verliehen. Als Erhebungsmethode für den FMVÖ-Recommender dient der vom US-amerikanischen Unternehmensberater Frederick F. Reichheld entwickelte Net Promoter Score (NPS®), mit dem die Weiterempfehlungsbereitschaft auf Kund:innenseite gemessen wird.
Über die Tiroler Sparkasse
Die Tiroler Sparkasse hat es sich seit über 200 Jahren zur Aufgabe gemacht, Wohlstand und finanzielle Gesundheit in der Region zu schaffen. Als klassische Universalbank bietet sie ein breites Spektrum an Finanzprodukten und stellt die persönliche Beratung in den Mittelpunkt. An 34 Standorten im Großraum Innsbruck und Innsbruck-Land sowie rund um die Uhr über George und George Business werden über 155.000 Privat- und Unternehmenskund:innen in allen Fragen des Geldlebens betreut. Mit über 400 Mitarbeiter:innen gehört die Tiroler Sparkasse zu den größten Arbeitgeber:innen in der Region. Mehr Informationen unter: tirolersparkasse.at.