Nummer eins bei steirischen Kund:innen: Steiermärkische Sparkasse erhält Gütesiegel „Hervorragende Kundenorientierung“

Mitte Mai wurden zum 16. Mal die Recommender-Awards verliehen. Auf Basis von 8.000 Befragungen kürte der Finanz-Marketing Verband Österreich (FMVÖ) die Finanzinstitute mit der höchsten Kund:innenorientierung. Die Steiermärkische Sparkasse wurde zum wiederholten Mal ausgezeichnet und erhielt als einziges steirisches Kreditinstitut das FMVÖ-Recommender-Gütesiegel „Hervorragende Kundenorientierung“.

„Dreh- und Angelpunkt unseres Tuns sind die Menschen. Das Recommender-Gütesiegel zeigt deutlich, dass wir diesen Gedanken tagtäglich leben. Die Kund:innen spüren, dass wir ihre Wünsche und Sorgen ernst nehmen und – auch in schwierigen Zeiten – eine verlässliche Partnerin sind“, freut sich Peter Strohmaier, Leiter Retailvertrieb Steiermark.

Gerhard Fabisch, Vorstandsvorsitzender Steiermärkische Sparkasse, ergänzt: „Die Steiermärkische Sparkasse wurde vor fast 200 Jahren aus der Idee heraus gegründet, Menschen in allen Lebenslagen zur Seite zu stehen. Heute äußert sich dieser Gründungsgedanke in einem modernen Produktportfolio, einer maßgeschneiderten Betreuung und dem Anspruch, eine nachhaltigere Zukunft zu ermöglichen. Dass wir nun für unsere hervorragende Kundenorientierung ausgezeichnet wurden, bestätigt uns in unserem zukunftsgewandten Handeln und gibt Auftrieb für die kommenden Geschäftsjahre.“

„Die Auszeichnung mit dem Gütesiegel haben wir unseren engagierten Mitarbeiter:innen zu verdanken. Sie sind es, die tagtäglich für zufriedene Kund:innen sorgen und eine erfolgreiche Steiermärkische Sparkasse ausmachen“, betont Oliver Kröpfl, Vorstandsmitglied Steiermärkische Sparkasse.

Ernst Rath, Leiter Geschäftsfeld Kommerz Steiermärkische Sparkasse, fügt hinzu: „Wir sind mit unserem Angebot dort, wo die Menschen und Unternehmen sind. Diese regionale und persönliche Betreuung wissen die Kund:innen zu schätzen, wie die FMVÖ-Befragung zeigt.“

Über den FMVÖ-Recommender

Seit 2007 untersucht der FMVÖ-Recommender die Weiterempfehlungsbereitschaft österreichischer Bank- und Versicherungskund:innen. Den Unternehmen mit der höchsten Kundenorientierung werden die RecommenderAwards und -Gütesiegel verliehen. Als Erhebungsmethode dient der Net Promoter Score (NPS®). Das Gütesiegel erhalten jene Unternehmen, die den jeweiligen Branchendurchschnitts-NPS® aus den letzten fünf Jahren um einen gewissen Schwellenwert überschreiten. Die Steiermärkische Sparkasse wurde bereits mehrfach ausgezeichnet.