FMVÖ-Recommender-Award 2025:
Salzburger Sparkasse für hervorragende Kundenorientierung ausgezeichnet
Bei der diesjährigen Verleihung des FMVÖ-Recommender-Awards 2025 am 6. Mai in den Wiener Sofiensälen erhielt die Salzburger Sparkasse das FMVÖ-Recommender-Gütesiegel für hervorragende Kund:innenorientierung. Die Salzburger Sparkasse kann sich damit über eine besonders hohe Weiterempfehlungsbereitschaft seiner Kund:innen und damit besonders zufriedene Kund:innen freuen. Die Recommender-Befragung des Finanz-Marketing Verbandes Österreich (FMVÖ) fand in diesem Jahr bereits zum 19. Mal statt. Der Award selbst gilt als „Oscar“ der Finanzbranche.
Österreichs größte Jury hat entschieden: 8.000 Bank- und Versicherungskund:innen kürten im Rahmen der FMVÖ-Recommender-Befragung die Salzburger Sparkasse zum Träger des FMVÖ-Recommender-Gütesiegels für hervorragende Kund:innenorientierung in der Kategorie Regionalbanken. „Die Auszeichnung bedeutet uns sehr viel und es freut uns sehr, dass unsere Kundinnen und Kunden eine besonders hohe Weiterempfehlungsbereitschaft zeigen. Hervorzuheben ist auch, dass die Erste Bank der österreichischen Sparkassen AG, mit der wir in Zukunft noch enger zusammenwachsen werden, unter den Großbanken als Siegerin hervorging“, berichtet Martina Steiner, Regionaldirektorin der Salzburger Sparkasse, von der Award-Verleihung. Für Verbandspräsident Erich Mayer hat sich die FMVÖ-Recommender-Gala in der Branche zu einem alljährlichen Event-Highlight entwickelt: „Als FMVÖ sind wir sehr stolz, welchen Stellenwert der FMVÖ-Recommender in der Zwischenzeit bei Versicherungen und Banken einnimmt. Viele bezeichnen den FMVÖ-Recommender daher auch als den ‚Oscar‘ der Finanzwirtschaft.“
Im Bild: Martina Steiner, Regionaldirektorin der Salzburger Sparkasse, nahm die Recommender-Auszeichnung von Erich Mayer, Präsident Finanz-Marketing Verband Österreich (links) und Robert Sobotka, Geschäftsführer Telemark Marketing (rechts) entgegen. Fotonachweis: FMVÖ/Martin Hörmandinger, Abdruck honorarfrei
Über den FMVÖ-Recommender
Der FMVÖ-Recommender wurde im Jahr 2007 vom FMVÖ ins Leben gerufen. Auf Basis einer repräsentativen Studie wurden für den diesjährigen FMVÖ-Recommender im ersten Quartal 2025 rund 8.000 Kund:innen österreichischer Banken und Versicherungen befragt. Das FMVÖ-Recommender-Gütesiegel erhalten all jene Institute, die den jeweiligen NPS-Schwellenwert (>20 % für „sehr gute“, >25 % für „hervorragende“ oder >30 % für „exzellente“ Kunden:innenorientierung) überschreiten. Als Erhebungsmethode für den FMVÖ-Recommender dient der vom US-amerikanischen Unternehmensberater Frederick F. Reichheld entwickelte Net Promoter Score (NPS®), mit dem die Weiterempfehlungsbereitschaft auf Kund:innenseite gemessen wird.