Verlängerung des Austria Gütezeichens
Mit der Verleihung des Austria Gütezeichens für „Österreichische Musterbetriebe“ wurde die Sparkasse Bregenz bereits 2005 von der ÖQA für die hohe Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen ausgezeichnet. Aufgrund laufender Güteüberwachung kann sich der Konsument darauf verlassen, dass es sich nicht nur um eine einmal festgestellte Qualität handelt, sondern dass diese erhalten bleibt und verbessert wird.
Nach einer derartigen Qualitätsüberwachung im Geschäftsjahr 2015 wurde für die Sparkasse Bregenz das Recht auf die Führung des Austria-Gütezeichens abermals verlängert. Herr Ing. Bernhard Völker vom TÜV Süd inspizierte die Büroräume sowie die Filialen und befragte die Beschäftigten. Das Augenmerk legte der Prüfer unter anderem auf die Kundenberatung, den Umgang mit Reklamationen, die Räumlichkeiten für KundInnen und MitarbeiterInnen, die Sicherheit, interne Abläufe und Kommunikation usw.
Besonders positiv fiel das Ergebnis bei der guten Ausstattung der SB-Zonen sowie der Kundenberatung aus. Die Prüfung wird von der Geschäftsleitung neben den laufenden
Kundenbefragungen als zusätzliche Möglichkeit gesehen, Rückmeldung über die Qualität von außen zu erhalten.
Die Sparkasse Bregenz freut sich über die Verlängerung des Austria Gütezeichens v.l. Vorstandsdirektor Mag. Martin Jäger und Sicherheitsbeauftragter Volkmar Schöflinger