George: „Die 200.000er Marke ist gefallen“

• In vier Monaten über 200.000 George User
• Mehrere Hundert Kundenfeedbacks eingearbeitet

Seit dem Launch der neuen digitalen Banking Plattform George im Jänner, haben
sich bereits über 200.000 Menschen für George registriert. Dabei wächst George
erst zur wahren Größe heran.

George ist die erste wachsende Banking Plattform in Österreich, die von Nutzern und Nutzerinnen wesentlich mitgestaltet wird. Ob für neue Plug-Ins oder kleine erbesserungen bei der Anwendung, jedes Feedback wird von Experten ernsthaft bearbeitet. Auch Co-Creation Workshops mit Kunden haben dazu stattgefunden. Mehrere hundert Kunden brachten ihre Ideen und Vorschläge zur Weiterentwicklung ein, viele davon wurden bereits umgesetzt. Die Sparkassengruppe geht als erste diesen Weg in Österreich, unden aktiv einzubinden und ein digitales Bankprodukt exakt nach Kundenwünschen zu bauen. „Der wesentliche Unterschied zu früher ist, dass die Kunden den Weg vorgeben. Nur so können wir im digitalen Bereich unsere Spitzenposition weiter ausbauen“, fasst Mag. Martin Jäger, Vorstandsvorsitzender der Sparkasse Bregenz diese Entwicklung zusammen.

 George in Zahlen

George wächst schneller als gedacht. „In nur vier Monaten ist die 200.000er Marke gefallen“, sagt Jäger. Seit dem Launch im Jänner wurden mit George über 600 Millionen Euro in etwa einer Million Transaktionen bewegt. Wer noch immer glaubt, Online-Banking sei hauptsächlich etwas für die ganz jungen Österreicher, der irrt. Im Schnitt sind George User 39 Jahre alt, jeder fünfte Nutzer ist sogar älter als fünfzig Jahre. Erstmal eingeloggt in George, verbringen Kunden mehr Zeit mit ihren Finanzen als das bisher beim Online-Banking üblich war.  

George ist modular aufgebaut und die Nutzer können über Plug-Ins ihr digitales Banking individuell gestalten. Bisher hat bereits etwa jeder fünfte sein Banking mittels Plug-In
erweitert. Vor kurzem wurde ein neues Plug-In vorgestellt, mit dem man seinem George ein eigenes Hintergrundmuster geben kann, und das ist nicht bloß eine Spielerei. Es ist ein weiteres Sicherheitsmerkmal, das zusammen mit der Begrüßung, den Namen und den Gesichtern das eigene Banking unverwechselbar gegenüber Phishing Imitaten macht. In Kürze folgen neue Features und Plug-Ins, die auf spielerische Art und Weise die eigenen Kontobewegungen in völlig neuer Form zeigen. Dabei werden auch Trends im eigenen Verhalten sichtbar, ob z.B. mehr ausgegeben wurde, bei welchen Geschäften am häufigsten eingekauft wird oder welche Ausgaben noch anstehen.