Verlängerung des Austria Gütezeichens

Mit der Verleihung des Austria Gütezeichens für „Österreichische Musterbetriebe“ wurde die Sparkasse Bregenz bereits 2005 von der ÖQA für die hohe Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen ausgezeichnet. Aufgrund laufender Güteüberwachung kann sich der Konsument darauf verlassen, dass es sich nicht nur um eine einmal festgestellte Qualität handelt, sondern dass diese auch erhalten bleibt bzw. sogar noch verbessert wird.

Nach einer derartigen Qualitätsüberwachung im Geschäftsjahr 2013 wurde für die Sparkasse Bregenz das Recht auf die Führung des Austria-Gütezeichens  abermals verlängert. Herr Ing. Bernhard Völker vom TÜV Süd inspizierte die Büroräume sowie die Filialen und befragte die Beschäftigten. Das Augenmerk  legte der Prüfer unter anderem auf interne Abläufe und Kommunikation, die Kundenberatung, den Umgang mit Reklamationen, auf die Räumlichkeiten für KundInnen und MitarbeiterInnen, die Sicherheit usw.

Besonders positiv fiel das Ergebnis bei der guten Ausstattung der SB-Zonen sowie der Kundenberatung aus. Die Prüfung wird von der Geschäftsleitung neben den laufenden Kundenbefragungen als zusätzliche Möglichkeit gesehen, Rückmeldung über die Qualität von außen zu erhalten.