Question 1

Was ist die s Kreditkarte Mobil?

Accepted Answer

Die s Kreditkarte Mobil ist die digitale Kopie Ihrer physischen s Kreditkarte auf Ihrem Smartphone. Nachdem Sie Ihre physische s Kreditkarte digitalisiert haben, können Sie mit Ihrem Smartphone weltweit kontaktlos bezahlen – überall wo Sie das Kontaktlos-Zeichen sehen.

Question 2

Was brauche ich für die s Kreditkarte Mobil?

Accepted Answer

Für die s Kreditkarte Mobil brauchen Sie:  s Mastercard oder s Visa Card der Erste Bank und Sparkassen, Smartphone mit Apple oder Android und NFC‑Funktion, die neueste Version der George-App. Bitte beachten Sie: Ein Alter von mindestens 14 Jahren ist Voraussetzung für die Nutzung der s Kreditkarte Mobil. Der gesetzliche Vertreter oder die Vertreterin eines Kindes kann die Digitalisierungsfunktion sperren lassen. Weitere Infos erhalten Sie bei unseren KundenbetreuerInnen oder unter +43 5 0100 - 50333.

Question 3

Kann ich eine s Kreditkarte Mobil ohne physische s Kreditkarte beantragen?

Accepted Answer

Nein, der Besitz einer physischen s Kreditkarte ist Voraussetzung für die s Kreditkarte Mobil.

Question 4

Was kostet die s Kreditkarte Mobil?

Accepted Answer

Die s Kreditkarte Mobil ist kostenlos. Sie zahlen nur die Gebühren Ihrer physischen s Kreditkarte.

Question 5

Wie lange ist die s Kreditkarte Mobil gültig?

Accepted Answer

Die s Kreditkarte Mobil ist genauso lange wie Ihre physische s Kreditkarte gültig.

Question 6

Was muss ich bei der Installation der s Kreditkarte Mobil beachten?

Accepted Answer

Wenn die George-App fragt, ob die App Telefonanrufe tätigen darf, bitte unbedingt die Option "ZULASSEN" wählen.

Question 7

Wie komme ich zu meiner s Kreditkarte Mobil?

Accepted Answer

Sie können in der George-App Ihre vorhandene s Kreditkarte digitalisieren. Bitte beachten Sie die nötigen Voraussetzungen (siehe „Was brauche ich für die s Kreditkarte Mobil?“).

Question 8

Ich habe mehrere s Kreditkarten, welche nehme ich für die s Kreditkarte Mobil?

Accepted Answer

Sie können alle Ihre Mastercards  und Visa Cards auf dem Smartphone digitalisieren. Sie können eine davon als Standardkarte für Ihre Zahlungen auswählen und diese Einstellung auch jederzeit in der George-App ändern.

Question 9

Brauche ich einen persönlichen Code (PIN) beim Bezahlen mit der s Kreditkarte Mobil?

Accepted Answer

Ja, Ihre s Kreditkarte Mobil hat denselben persönlichen Code wie Ihre zugehörige physische s Kreditkarte.

Question 10

Kann ich mit der s Kreditkarte Mobil kontaktlos Bargeld beheben?

Accepted Answer

Nein, das ist derzeit leider noch nicht möglich.

Question 11

Kann ich mit s Kreditkarte Mobil im Internet bezahlen?

Accepted Answer

Nein, das ist leider nicht möglich.

Question 12

Wieviel kann ich mit meiner s Kreditkarte Mobil ausgeben?

Accepted Answer

Ihre physische und Ihre zugehörigen s Kreditkarten Mobil teilen sich den im zugrundeliegenden Kreditkartenvertrag vereinbarten Kreditrahmen, sprich den verfügbaren Betrag.

Question 13

Meine physische s Kreditkarte ist abgelaufen. Ist die s Kreditkarte Mobil noch verwendbar?

Accepted Answer

Ihre s Kreditkarte Mobil ist so lange gültig wie Ihre physische s Kreditkarte. Ist Ihre physische s Kreditkarte abgelaufen, können Sie Ihre s Kreditkarte Mobil auch nicht mehr nutzen.  Sobald Ihre neue physische Karte in Ihrem Internetbanking aufscheint, können Sie auch Ihre s Kreditkarte Mobil verwenden, Sie müssen nichts weiter tun.

Question 14

Das POS-Terminal startet die Zahlung mit meiner s Kreditkarte Mobil nicht. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Bitte beachten Sie folgende Punkte: Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone für die Bezahlung „aufgeweckt“ bzw. entsperrt ist. Stellen Sie sicher, dass die NFC-Funktion des Gerätes eingeschalten ist. Halten Sie Ihr Smartphone mit der Vorderseite nach oben, ruhig, ohne zu wackeln, mit einigen Millimetern Abstand genau an den Kontaktlos‑Leser des POS-Terminals. In einigen Fällen (Garagen, Getränkeautomaten, Supermärkte mit Stammkundenabfragen an der Kassa) kann es nötig sein, das Smartphone zweimal an den Kontaktlos‑Leser anzuhalten.

Question 15

Kann ich mit der s Kreditkarte Mobil ohne Internetverbindung bezahlen?

Accepted Answer

Ja. Spätestens nach der zehnten Transaktion benötigen Sie jedoch wieder eine Internetverbindung.

Question 16

Kann ich mit der s Kreditkarte Mobil mit ausgeschaltetem Smartphone oder leerem Akku bezahlen?

Accepted Answer

Nein. Es ist notwendig, dass Sie Ihr Smartphone für die Bezahlung „aufwecken“ bzw. entsperren.

Question 17

Ich möchte meine s Kreditkarte Mobil vorübergehend nicht nutzen. Was muss ich tun?

Accepted Answer

Wenn Sie Ihre s Kreditkarte Mobil einmal nicht nutzen möchten, können Sie sie in der George-App vorübergehend deaktivieren. Es sind dann keine Umsätze mit der s Kreditkarte Mobil möglich (vergessen Sie daher nicht die Karte wieder zu aktivieren). Bitte beachten Sie, dass Ihnen auch in diesem Zeitraum die vereinbarten Entgelte verrechnet werden.

Question 18

Kann ich für meine s Kreditkarte Mobil die Einsatzmöglichkeiten (Bargeldbehebung, eCommerce, POS-Transaktionen) beschränken?

Accepted Answer

Die Einstellungen, die Sie bei Ihrer physischen s Kreditkarte treffen, gelten in gleicher Weise für Ihre s Kreditkarte Mobil. Bitte beachten Sie, dass Bargeldbehebungen und Einkaufen im Internet bei s Kreditkarte Mobil generell nicht möglich sind.

Question 19

Wo sehe ich Umsätze zu meiner s Kreditkarte Mobil?

Accepted Answer

Wie bei der physischen s Kreditkarte auch finden Sie diese Informationen im Internetbanking: in George oder in der George-App

Question 20

Wie erfolgt die Abrechnung für die s Kreditkarte Mobil?

Accepted Answer

Sie erhalten eine gemeinsame Rechnung Ihrer physischen s Kreditkarte und Ihrer digitalisierten s Kreditkarte – elektronisch oder per Post, so wie Sie es für Ihre physische s Kreditkarte ausgewählt haben.

Question 21

Kann ich für meine s Kreditkarte Mobil auch das SMS-Service bzw. den Watchdog nutzen?

Accepted Answer

Die Einstellungen, die Sie bei Ihrer physischen s Kreditkarte treffen, gelten in gleicher Weise für Ihre s Kreditkarte Mobil. Sie werden somit auch über Zahlungen mit Ihrer s Kreditkarte Mobil informiert, wenn Sie diese Services bei Ihrer physischen s Kreditkarte aktivieren.

Question 22

Ich habe mein Smartphone mit meiner s Kreditkarte Mobil verloren oder mein Smartphone wurde gestohlen – was muss ich tun?

Accepted Answer

Bitte sperren Sie Ihre s Kreditkarte Mobil sofort im s ServiceCenter: Tel. +43 5 0100 + Bankleitzahl Ihres Geldinstituts. Ihre s Kreditkarte Mobil ist danach nicht mehr verwendbar und es werden Ihnen auch keine Entgelte verrechnet. Wenn Sie Ihre s Kreditkarte Mobil auf einem neuen Smartphone nutzen möchten, müssen Sie Ihre physische s Kreditkarte in der George-App neu digitalisieren.

Question 23

Ich habe meine physische s Kreditkarte verloren – oder sie wurde gestohlen. Was bedeutet das für meine s Kreditkarte Mobil?

Accepted Answer

Bitte sperren Sie Ihre die physische s Kreditkarte sofort im Internetbanking oder im s ServiceCenter: Tel. +43 5 0100 + Bankleitzahl Ihres Geldinstituts. Nach der Sperre erhalten Sie sogleich kostenlos eine neue physische s Kreditkarte zugestellt.  Das Smartphone mit der s Kreditkarte Mobil ist wieder für Zahlungen verwendbar, sobald Ihre neue physische s Kreditkarte in Ihrem Internetbanking aufscheint.

Question 24

Ich möchte die s Kreditkarte Mobil nicht mehr nutzen und sie kündigen. Was muss ich tun?

Accepted Answer

Ihre s Kreditkarte Mobil können Sie direkt in der George-App kündigen.

Question 25

Ich nutze auf meinem Smartphone eine andere Bezahl-App (zB BankCard Mobil) oder die Debitkarte „BankCard Sticker". Was ist zu beachten?

Accepted Answer

Bitte halten Sie immer nur eine NFC-fähige Zahlkarte an das Bezahlterminal. Im Zweifelsfall wird das Gerät den Betrag von jener Karte abbuchen, die zuerst gelesen wird.  Kleben Sie zB nicht Ihre Debitkarte „BankCard Sticker" in die Nähe der NFC-Antenne Ihres Smartphones.  Falls Sie auf Ihrem Smartphone mehrere Bezahl‑Apps benutzen, wird bei der Installation von der George-App abgefragt, ob Sie diese als Standard‑Zahlungsdienst verwenden wollen. Sie können dies jederzeit auf Ihrem Smartphone unter „Einstellungen – Verbindungen – NFC und Zahlung“ ändern.

Question 26

Kann ich die s Kreditkarte Mobil auf mehreren mobilen Endgeräten verwenden?

Accepted Answer

Grundsätzlich können Sie als KarteninhaberIn Ihre s Kreditkarte auf mehreren Geräten digitalisieren und verwenden. Bitte beachten Sie, dass hier jeweils Entgelte pro Gerät, also pro s Kreditkarte Mobil, verrechnet werden.  Eine Weitergabe Ihrer s Kreditkarte Mobil an Dritte ist nicht erlaubt.

Question 27

Kann ich auch mit meiner Smartwatch die s Kreditkarte Mobil nutzen?

Accepted Answer

Nein, leider unterstützen wir dies derzeit noch nicht. Jedoch auf einer Apple Watch ist die Nutzung der digitalen s Kreditkarte möglich.

Question 28

Was passiert, wenn ich die George-App von meinem Smartphone lösche?

Accepted Answer

Sie können die s Kreditkarte Mobil auf diesem Smartphone ohne der George-App nicht mehr nutzen. Bitte beachten Sie, dass Ihnen die Entgelte für Ihre s Kreditkarte Mobil aber weiterhin in Rechnung gestellt werden, so lange Sie diese nicht in der George-App kündigen. Ein Löschen der App alleine genügt nicht.

Question 29

Ich habe ein neues Smartphone. Was muss ich tun?

Accepted Answer

Bitte kündigen Sie zunächst die s Kreditkarte in der George-App auf Ihrem alten Smartphone. Beantragen Sie danach eine neue s Kreditkarte Mobil auf Ihrem neuen Smartphone.

Question 30

Ich möchte mein Smartphone an jemand anderen weitergeben. Was ist zu beachten?

Accepted Answer

Wenn Sie Ihr Smartphone mit Ihrer s Kreditkarte Mobil kurzfristig verleihen, deaktivieren Sie bitte unbedingt zuvor Ihre s Kreditkarte Mobil in der George-App, damit keine Umsätze mit Ihrem Smartphone getätigt werden können.  Wenn Sie Ihr Smartphone dauerhaft weitergeben (z.B. Verkauf), müssen Sie Ihre s Kreditkarte Mobile zuvor in der George-App kündigen.

s Kreditkarte Mobil

Kontaktlos bezahlen mit Ihrem Smartphone

s Kreditkarte Mobil

Kontaktlos zahlen mit Ihrem Smartphone

Voraussetzungen

Sie wollen lieber mit der Debitkarte bezahlen? Jetzt Debitkarte digitalisieren:

Fragen und Antworten zur s Kreditkarte Mobil

Haben Sie Fragen?

Kennen Sie schon ...?