Ich habe eine Auszahlung beantragt, das Geld aber nicht erhalten. Woran kann das liegen? Und was soll ich tun?

Dieser Fall kann auftreten, z. B. wenn Sie einen ungültigen Namen bei Ihrem Referenzkonto hinterlegt haben, weil durch Heirat oder Scheidung eine Namensänderung erfolgt ist. In dem Fall wurde die Auszahlung zwar eingeleitet, das Geld wurde aber von der Zielbank an uns retourniert.

Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen über s Kontakt an unsere KundenbetreuerInnen, um die Ursache zu ermitteln. Falls erforderlich korrigieren Sie den Empfängernamen beim Referenzkonto und stellen Sie dann erneut einen Zahlungsantrag.

Informationen zum Invest Manager finden Sie hier.