Erste Bank und Sparkasse barrierefrei

Erste Bank und Sparkassen setzen sich seit Langem für Vielfalt, Gerechtigkeit und Respekt ein. Wir wollen niemanden ausschließen (Inklusion). Das steht schon in unserer Gründungsurkunde aus dem Jahr 1819. Wir wissen, dass die Vielfalt für uns eine Bereicherung ist.

Deswegen wollen wir Hindernisse beseitigen, damit alle Menschen unsere Produkte und Services bestmöglich nutzen können. Das gilt für unsere Beratung, für unsere Filialen und auch für unsere Internetseiten. 

Unsere Fortschritte und Ziele:

Barrieren beseitigen

Wir möchten sicherstellen, dass alle unsere Produkte und Services ohne Einschränkung zugänglich sind.

Einfache Sprache

Wir arbeiten schon jetzt daran, dass wir in Zukunft wichtige Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen in einfacher Sprache anbieten können. Für einfache Sprache arbeiten wir mit dem spezialisierten Unternehmen capito zusammen. Die sind Profis für leicht verständliche Sprache und Informationen ohne Hindernisse.  

Ständige Verbesserung

Unsere Welt verändert sich rasch. Für Barrierefreiheit gibt es immer wieder neue Anforderungen und verbesserte Standards. Deshalb stimmen wir uns mit Fachleuten und Behinderten-Organisationen ab. So bleiben wir auf dem neuesten Stand.

Wir überprüfen auch laufend unsere Produkte und Services, ob sie Hindernisse haben und wo wir sie verbessern können. Wir richten uns dabei nach den Vorgaben der Vereinigung für Internetstandards „World Wide Web Consortium“ (abgekürzt W3C) in der Version 2.2. Diese Vorgaben sind auch unter dem englischen Namen "Web Content Accessibility Guidelines" oder kurz WCAG bekannt.

Inklusion und offener Austausch am Arbeitsplatz

Durch die Gründung von ErsteABILITY, einer Gemeinschaft aus Kolleg:innen, verfolgen wir das Ziel, bestehende Hindernisse für unsere Mitarbeiter:innen zu verringern. ErsteABILITY soll auf Hindernisse aufmerksam machen und den offenen Austausch zum Thema Behinderung fördern.

Wir erweitern und verbessern unsere barrierefreien Services laufend. Unsere Produkte, Services und Selbstbedienungs-Geräte (SB-Geräte) sollen einfach zu bedienen und leicht zugänglich sein.

Was können wir noch besser machen?

Falls Sie Schwierigkeiten haben, unsere Produkte und Services zu nutzen, bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
Bitte beschreiben Sie so genau wie möglich, wie wir Sie besser unterstützen können.
Bei Problemen mit unseren Internetseiten geben Sie bitte die genaue Internetadresse der betroffenen Seite an.

Unsere Filialen sind so gestaltet, dass sich alle Menschen einfach und ohne Hindernisse darin bewegen können und unsere Produkte und Services in Anspruch nehmen können.

Informationen zu den barrierefreien Funktionen der Selbstbedienungs-Geräte (SB-Geräte) in den jeweiligen Filialen finden Sie über unsere Filialsuche.

Internetseiten

Uns ist bewusst, dass wir die Barrierefreiheit verbessern müssen. Wir arbeiten daran, dass unsere Internetseiten und Inhalte barrierefrei werden.

Leider sind zurzeit einige Inhalte wie PDF-Dokumente von Broschüren oder ältere Video-Dateien noch nicht barrierefrei. Wir können diese Inhalte nur teilweise oder gar nicht mehr verändern, um sie barrierefrei zu machen. Deshalb müssen wir viele Inhalte komplett neu erstellen.

Zusätzlich überprüfen wir gerade alle Internetseiten, ob sie barrierefrei sind und wo wir sie verbessern können. In Zukunft werden wir neue Inhalte für unsere Internetseiten so erstellen, dass sie von allen Menschen genutzt werden können. 

Einzelne Selbstbedienungsgeräte

Im Moment sind Münzzähl-Geräte in den Eingangsbereichen im Einsatz, die noch nicht barrierefrei sind. Wir können diese Geräte aber nicht verändern. Wenn wir in Zukunft neue Geräte aufstellen, werden diese Münzzähl-Geräte barrierefrei sein.