Für den Umstieg zu George ID wählen Sie je nach Ihrer bisherigen Nutzung von George Business die passende Anleitung aus:
Sie verwenden die George Business-App und s Identity-App am Smartphone/Tablet
Schritt 1
Sobald George ID verfügbar ist, erhalten Sie die Nachricht „Nicht länger warten: Hallo George ID“ in der George Business-App. Entscheiden Sie sich am Ende der Einführung zwischen „Ja, Umstieg freigeben" und „Nicht jetzt“. Klicken Sie auf den Button „Ja, Umstieg freigeben“, um den Umstieg zu starten.
Schritt 2
Lesen Sie aufmerksam in s Identity, ob Sie „Möchten Sie George ID als neue Freigabemethode aktivieren?“ gefragt werden und klicken Sie auf „Freigeben“.
Achtung! Falls die Frage abweicht, notieren Sie den Text, klicken Sie auf „Abbrechen“ und kontaktieren Sie unseren rund um die Uhr erreichbaren George Business Helpdesk unter +43 (0) 50100 – 50320 zur Klärung mit unserem Support.
Schritt 3
Nach Ihrer Freigabe in s Identity erscheint „Vielen Dank …“. Klicken Sie „OK“, um zu George zurückzukehren. Falls Sie nicht automatisch zurückgeleitet werden, wechseln Sie bitte manuell zurück auf die George Business-App.
Schritt 4
Die George Business-App zeigt Ihnen nun kurzzeitig die Meldung „Einen Moment bitte… Ich richte Ihre George ID auf diesem Gerät ein.“ an.
Schritt 5
Richten Sie nun bitte Ihre George ID PIN ein. Diese wird zukünftig im Zuge von Freigaben abgefragt, wenn Sie keine Biometrie verwenden oder deren Erkennung fehlschlägt. Bei der Ersteinrichtung müssen Sie die PIN zwei Mal eingeben.
Wichtig: Schützen Sie Ihre George ID PIN wie eine Karten-PIN. Verwenden Sie dafür weder Ihren Debit-/Kreditkarten-Code, noch leicht zu erratende Abfolgen wie Sozialversicherungsnummern oder „1234“. Notieren Sie Ihre PIN nicht, geben Sie diese an niemanden weiter und speichern Sie sie auf keinen Fall auf Ihrem Gerät.
Schritt 6
Jetzt können Sie auf Wunsch zusätzlich Biometrie für die Freigabe von Aufträgen aktivieren. Der George ID PIN wird jedoch weiterhin abgefragt, sollte die Erkennung von Biometrie nicht funktionieren.
Schritt 7
Bestätigen Sie die Meldung „Sie haben eine neue George ID“ mit „Fertig“. Sie können nun s Identity von Ihrem Gerät entfernen, die Gerätebindung wurde mit der Aktivierung von George ID automatisch aufgehoben.
Haben Sie die George Business-App auf mehreren Geräten verwendet?
Wenn Sie die George Business-App auf mehreren Geräten nutzen, müssen Sie diese nun neu einrichten, da diese im Zuge der Umstellung entkoppelt wurden. Eine Anleitung hierfür finden Sie hier.
Sie verwenden George-Business nur am Computer und haben die s Identity-App am Smartphone/Tablet
Schritt 1
Sobald George ID für Sie zur Verfügung steht, werden Sie in George Business für den Computer mit der Nachricht „Aus s Identity wird George ID“ begrüßt.
Wichtig:
Um den Wechsel erfolgreich durchzuführen, müssen Sie in den nächsten Schritten zunächst die George Business-App für die Verwendung mit s Identity einrichten und anschließend über die George Business-App den Wechsel auf George ID durchführen. In George für den Computer sind im Zuge der Migration keine aktiven Schritte erforderlich, etwa Testüberweisungen. Werden Sie dennoch dazu aufgefordert, brechen Sie den Prozess sofort ab und kontaktieren Sie unseren rund um die Uhr erreichbaren George Business Banking Helpdesk unter der Nummer +43 (0) 50100 – 50320 zur weiteren Klärung.
Schritt 2
Laden Sie nun entsprechend der Anweisung die George Business-App aus dem offiziellen App-Store herunter, der für Ihr Gerät geeignet ist. Sie können beispielsweise den QR-Code mit Ihrer Handykamera scannen, um dort direkt zur Downloadseite mit den Store-Links weitergeleitet zu werden. Installieren Sie George Business keinesfalls aus einer anderen Quelle (etwa Internetsuchergebnisse), da Sie sich damit der Gefahr eines Trojaners oder Phishing aussetzen.
Schritt 3
George Business für den Computer zeigt Ihnen eine kurze Zusammenfassung der nächsten Schritte an, die ausnahmslos auf dem Mobiltelefon durchgeführt werden müssen. Lassen Sie diese Seite einfach unverändert geöffnet.
Schritt 4
Öffnen Sie die soeben installierte George Business-App und klicken Sie auf den Button „George Business Login“.
Schritt 5
Geben Sie Ihre 9-stellige Verfüger-/Benutzernummer oder Ihren persönlich gewählten Benutzernamen ein.
Schritt 6
Sie werden nun gebeten, Ihre Anmeldung in der George Business-App mit s Identity zu bestätigen. Wenn dies nicht ohnehin automatisch geschieht, wechseln Sie zur s Identity-App und bestätigen Sie dort die Frage "Möchten Sie sich in der George-App anmelden?". Sobald Sie die Meldung "Ihre Freigabe wird jetzt verarbeitet..." sehen, wechseln Sie zurück zur George Business-App.
Schritt 7
Zurück in der George Business-App werden Sie nun gefragt, ob Sie die Funktion "Easy Access" aktivieren möchten. Dadurch können Sie die App schneller öffnen, indem Sie Ihre Biometrie (Gesichts- oder Fingerabdruckerkennung) verwenden, anstatt sich jedes Mal von Grund auf neu anzumelden. Um den Wechsel auf George ID für Sie einfacher zu gestalten, empfehlen wir die Aktivierung von Easy Access. Klicken Sie auf "Ja, Easy Access aktivieren" und wählen Sie eine auf Ihrem Gerät verfügbare Option aus. Beachten Sie, dass auch die Aktivierung von Easy Access in der s Identity-App bestätigt werden muss. s Identity wird Sie daher bitten, die Abfrage "Möchten Sie "Easy Access" für den Einstieg in die George-App aktivieren?" zu bestätigen.
Schritt 8
Mit dieser Einrichtung ist nun die George Business-App für die Verwendung mit s Identity bereit. Sie erhalten daher die Meldung "Vielen Dank für Ihre Einstellungen." Bitte beachten Sie, dass der eigentliche Wechsel zu George ID erst jetzt beginnt, wenn Sie auf „Fertig“ klicken.
Schritt 9
Die App zeigt Ihnen nun die Einführung für George ID. Am Ende der Einführung haben Sie die Wahl zwischen "Ja, George ID jetzt aktivieren" und "Nicht jetzt". Klicken Sie auf den Button "Ja, George ID jetzt aktivieren", um mit dem Umstieg zu beginnen.
Schritt 10
Sie werden direkt zu einer Freigabe weitergeleitet. s Identity öffnet sich daher wieder automatisch. Falls nicht, wechseln Sie bitte manuell zu s Identity. Dort werden Sie gebeten, die Abfrage "Möchten Sie George ID als neue Freigabemethode aktivieren?" zu bestätigen.
- Achtung! Falls die Frage abweicht, notieren Sie den Text, klicken Sie auf „Abbrechen“ und kontaktieren Sie unseren rund um die Uhr erreichbaren George Business Helpdesk unter +43 (0) 50100 – 50320 zur Klärung mit unserem Support.
Schritt 11
Nachdem Sie die Freigabe bestätigt haben, erhalten Sie in s Identity die Meldung "Ihre Freigabe wird jetzt verarbeitet...". Klicken Sie auf "OK", um zur George Business-App zurückzukehren. Sollten Sie nicht automatisch zurück zur George-App weitergeleitet werden, kehren Sie bitte manuell zurück. Die George-App zeigt Ihnen nun kurzzeitig die Meldung "Einen Moment bitte..." an.
Schritt 12
Richten Sie nun bitte Ihre George ID PIN ein. Diese wird zukünftig im Zuge von Freigaben abgefragt, wenn Sie keine Biometrie verwenden oder deren Erkennung fehlschlägt. Bei der Ersteinrichtung müssen Sie die PIN zwei Mal eingeben.
Wichtig: Schützen Sie Ihre George ID PIN wie eine Karten-PIN. Verwenden Sie dafür weder Ihren Debit-/Kreditkarten-Code, noch leicht zu erratende Abfolgen wie Sozialversicherungsnummern oder „1234“. Notieren Sie Ihre PIN nicht, geben Sie diese an niemanden weiter und speichern Sie sie auf keinen Fall auf Ihrem Gerät.
Schritt 13
Jetzt können Sie auf Wunsch zusätzlich Biometrie für die Freigabe von Aufträgen aktivieren. Der George ID PIN wird jedoch weiterhin abgefragt, sollte die Erkennung von Biometrie nicht funktionieren.
Schritt 14
Wenden Sie sich nun wieder George Business am Computer zu und klicken Sie dort auf den Button "Fertig".
Weiterlesen: So richten Sie weitere Geräte für die Verwendung mit der George Business-App ein
Sie verwenden George-Business und die s Identity Desktop-App nur am Computer
Fragen & Antworten
Nach dem Umstieg auf George ID können Sie sich selbst einen Aktivierungscode in der George Business-App für ein weiteres Gerät erzeugen. Wie bereits bei s Identity bekommen Sie Aktivierungscodes beim George Business-Helpdesk, bei Ihrer Betreuer:in oder als Verfüger mit Debitkarte auch bei mit George ausgezeichneten SB-Geräten der Erste Bank und Sparkassen.
Sind Sie Benutzer von George Business, dann können Sie sich für einen George ID Aktivierungscode an die Administrator:innen Ihres Unternehmens wenden. Alle Infos dazu finden Sie hier.
Nein, diese Unterscheidung gibt es tatsächlich nicht mehr. Die Aktivierungscodes, die Sie von der Kundenbetreuung vom Servicecenter oder selbst über das SB-Gerät erhalten, macht keinen Unterschied mehr bei der Koppelung. Auch der George ID Aktivierungscode, den Benutzer von George Business Administrator:innen unternehmensintern bekommen, unterscheidet nicht zwischen der Koppelung der George Business-App und von George ID am Computer.
Andererseits sind Aktivierungscodes, die sich User:innen selbst von einem bereits gekoppelten mobilen Gerät erzeugen (unter Profil - Silhouettensymbol oben rechts/Login & Freigabe/Neues Gerät hinzufügen), nur für die Koppelung eines weiteren mobilen Gerätes (Smartphone oder Tablet) mit Kamerafunktion geeignet.
Lesen alle Details da zu unter hier.
Wir fordern Sie ausschließlich in George Business zum Umstieg auf. Wir werden Sie nie für den Umstieg nach Verfüger-/Benutzernummer, Telefonnummer, Passwörtern oder „Verifikation Ihrer Identität“ fragen.
Wichtig: Geben Sie niemals persönliche Daten bekannt, wenn Sie per E-Mail, Brief oder Telefon dazu aufgefordert werden. Bestätigen Sie auch keine persönlichen Daten oder geben Test-Überweisungen frei. Beenden Sie verdächtige Anrufe und kontaktieren Sie uns sofort - etwa über den George Business Helpdesk unter +43 (0) 50100 – 50320 (Montag – Freitag: 7-19 Uhr)
Tipp: In unserem Sicherheitscenter warnen wir über alle aktuell bekannten Methoden der Betrüger:innen.
Nicht viel anders, als Sie es gewohnt sind, nur brauchen Sie keine zusätzliche App mehr, wenn Sie bereits die George Business-App verwenden. Die Freigabe erfolgt gleich innerhalb der George Business-App.
Verwenden Sie George Business am Computer, dann starten Sie das Login wie gewohnt mit der Eingabe Ihrer Verfüger-/Benutzernummer, öffnen Sie dann die George Business-App, vergleich Sie die Prüfziffer und geben das Login frei.
Falls Sie George ID am Computer für Ihre Freigaben verwenden, dann starten Sie zuerst das Login in George Business am Computer mit der Eingabe Ihrer Verfüger-/Benutzernummer, öffnen dann die George ID auf Ihrem Computer (Windows oder macOS), gehen dort rechts unten auf „Transaktionen laden“, vergleichen die Prüfziffer und geben das Login frei.
cardTAN bleibt für Sie unverändert bestehen. Verwenden Sie ausschließlich George Business am Computer, erfolgen weder bei der Anmeldung noch bei Freigaben von Aufträgen Änderungen zum gewohnten Ablauf.
Eine kleine Änderung besteht für Sie, wenn Sie zukünftig die George Business-App neu installieren: Anstelle einer PIN, eines Musters oder Biometrie für Easy Access stehen Ihnen zukünftig nur mehr die beiden Optionen George ID PIN und zusätzlich Biometrie zur Verfügung. Die George ID PIN – sie ist nicht mit der EB-PIN für Ihr Kartenlesegerät zu wechseln - definieren Sie während der Erstanmeldung selbst. Sie kann aus 4 bis 8 Ziffern bestehen. Ab dann und jedes Mal, wenn Sie die George Business-App öffnen, müssen Sie entweder die selbstgewählte George ID PIN eingeben oder mit Biometrie bestätigen. Für Freigaben von Aufträgen ist jedoch weiterhin ein gültiger cardTAN-Code - generiert aus der Kombination Ihrer Debitkarte/TANcard, EB-PIN und Auftragsdaten -, notwendig. Haben Sie Ihre George Business-App bereits in der Vergangenheit mit Muster, Pin oder Biometrie eingerichtet, ändert sich für Sie nichts. Diese alten Easy Access-Varianten bleiben aktiv, bis Sie die George Business-App neu installieren.
Es tut uns leid, dass Sie Bedenken haben. Rein vom technischen Stand wäre das nicht notwendig. George ID und unsere technischen Systeme sind am neuesten Stand und entsprechen komplett den rechtlichen Anforderungen.
Mit George ID müssen Sie weiterhin Freigaben durch ein zusätzliches Sicherheitsmerkmal - also Ihren persönlichen PIN oder Face ID bzw. Fingerabdruck (Biometrie) - bestätigen.
Falls Sie Bedenken haben, können Sie auch cardTAN nutzen. Bei dieser Freigabemethode wird der Freigabecode mit Ihrer Debitkarte (oder einer TANcard) sowie einem kleinen Gerät, dem TAN-Generator, erzeugt, um eine physische Trennung von George Business und der Freigabe zu gewährleisten.
Tipp: In unserem Sicherheitscenter warnen wir über alle aktuell bekannten Methoden der Betrüger:innen.
Auch die s Identity Desktop-App für den Computer gibt es Ersatz durch George ID am Computer. Auch diese Lösung gibt es wieder für Windows und macOS-Geräte.
Verwenden Sie aktuell die s Identity Desktop-App informieren wir Sie direkt in George Business, wie sie auf George ID am Computer umsteigen können. Den Download von George ID am Computer stellen wir unter diesem Link bereit.
Ohne s Identity-App oder s Identity Desktop-App können Sie den Umstieg auf George ID nicht selbst in den in George Business angezeigten Prozessen freigeben. Falls Sie die s Identity-App vor dem Umstieg auf George ID deinstalliert haben, benötigen Sie einen s Identity-Aktivierungscode, um diese erneut zu installieren und einzurichten.Alle Infos dazu finden Sie hier.
- Alternativ dazu steigen Sie am besten gleich auf George ID um:
Das können Benutzer:innen direkt über ihre George Business Administrator:in machen, indem ihnen diese einen George ID Aktivierungscode bereit stellen.
Verfüger:innen wiederum können sich am besten gleich durch Ihre Kundenbetreuung umstellen lassen:
Besuchen Sie uns während unserer Öffnungszeiten in der Filiale - Unsere Betreuer:innen stellen Ihren Verfüger gleich auf George ID um und geben Ihnen einen George ID-Erstaktivierungscode mit.
- Löschen Sie dann einfach die George Business-App und installieren Sie diese erneut.
- Richten Sie die George Business-App von Grund auf neu ein.
- Das erfolgt dann, aufgrund der Umstellung durch die Filiale, auch gleich mit George ID. Den s Identity-Erstaktivierungscode und die s Identity-App brauchen sie dann nicht.
Hinweis: Für Ihren Umstieg auf George ID benötigen unsere Betreuer:innen von Ihnen unbedingt einen gültigen Lichtbildausweis zur Identitätsprüfung.
Wichtig: Der Umstieg auf George ID durch Betreuer:innen ist nur in Filialen Ihres Instituts möglich, zum Beispiel als Kund:in der Steiermärkischen Sparkasse nur in Filialen der Steiermärkischen Sparkasse, aber nicht in Filialen der Erste Bank oder Sparkasse Oberösterreich.
Die mobile George Business-App und die George ID für Computer unterstützen beide mehrere Zugänge, was Ihnen den schnellen und unkomplizierten Wechsel zwischen Verfügern erlaubt, ohne dabei jedes Mal einen Aktivierungscode eingeben zu müssen (das ist nur notwendig bei der Ersteinrichtung der Zugänge).
Allerdings gilt dies auf Mobilgeräten nur, wenn der erste Verfüger/Benutzer, der in der App eingerichtet wird, auf George ID umgestellt hat. Wenn Sie zuerst einen s Identity-Zugang in der mobilen George Business-App koppeln und diesen nicht auf George ID umstellen, fehlt Ihnen die Schaltfläche "Weitere Verfügernummer" in Ihrem Profil und Sie können keinen weiteren Zugang in der App koppeln. Wir zeigen Ihnen hier wie Sie mehrere Zugänge in der mobilen George Business-App einrichten können.
George ID am Computer funktioniert nicht für s Identity-Zugänge und erfordert eine sofortige Umstellung auf George ID, wenn Sie sich in ihr anmelden möchten, wie in der Migrationsanleitung beschrieben. Wenn Sie Verfüger haben, die vorläufig auf s Identity verbleiben müssen (z.B. für George Business), müssen sie die s Identity Desktop-App parallel installiert lassen und je nach Verfüger George ID am Computer oder die s Identity Desktop-App verwenden.
Ja, das ist möglich. Öffnen Sie bitte die App und wählen Sie das Silhouetten-Symbol in der oberen rechten Ecke der App aus, um zu Ihrem Profil zu gelangen. Suchen Sie dann den Menüpunkt “Login & Freigabe” und wählen Sie dort im Abschnitt “Biometrie” die Option “Mit Biometrie einloggen” bzw. “Mit Biometrie freigeben” (auf iOS heißt der Abschnitt “Face ID”).
Wenn Sie die Biometrie deaktivieren, wird stattdessen der George ID-PIN abgefragt. Wenn Sie die Biometrie wieder aktivieren möchten, müssen Sie dafür die George ID-PIN erneut eingeben. Beachten Sie bitte, dass die PIN auch bei aktiver Biometrie als Rückfallmethode aktiv bleibt und abgefragt wird, wenn die Biometrieerkennung nicht geklappt hat.
Um in den Vollmodus in der George Business-App zu wechseln, öffnen Sie bitte die App und wählen Sie das Silhouetten-Symbol in der oberen rechten Ecke der App aus, um zu Ihrem Profil zu gelangen. Suchen Sie dann den Menüpunkt "Login & Freigabe" und wählen Sie "App-Modus". Wählen Sie hier "Alle George Funktionen nutzen" aus, um in den Vollmodus zu wechseln. Bitte beachten Sie, dass dies einen Neustart der App erfordert. Sie können hier auch jederzeit zum Modus "Nur Freigabe" zurückkehren, wenn Sie dies möchten.
Please navigate to the English version of this page.