Letzte Überarbeitung 10.03.2025
Reden wir drüber! Manchmal kann eine schnelle Antwort von Ihrer Betreuer:in Probleme, die im täglichen Banking entstehen, einfach lösen. Oder Sie müssen noch eben ein paar Dokumente schicken, um Dinge voranzutreiben. Deshalb können Sie, vorausgesetzt, Sie haben die entsprechenden Berechtigungen, über Georges Kommunikationszentrum auf die "Geschäftlichen Nachrichten" zugreifen und sicher direkt mit Ihrer Betreuer:in kommunizieren.
Der Hauptzugang und der Shortcut zu Ihrem George Business Kommunikationszentrum sind in der oberen Hauptnavigation, neben Ihren persönlichen Einstellungen und dem Logout-Button. Über das Sprechblasen-Symbol können Sie immer auf das Kommunikationszentrum zugreifen oder direkt eine Nachricht an Ihre Betreuer:in senden.
Wenn eine neue Nachricht in Ihrem Posteingang ist, zeigt Ihnen George natürlich eine Benachrichtigung neben der Sprechblase an und führt Sie direkt zum Gesprächsverlauf.
Direkt über den Shortcut "Neue Nachricht" oder das Menü "Geschäftliche Nachrichten" im Kommunikationszentrum können Sie eine direkte Unterhaltung mit Ihrer Betreuer:in beginnen oder auf eine antworten. Die Funktion ist relativ selbsterklärend und bietet Ihnen vier Felder:
Sobald Sie die Nachricht gesendet und das Gespräch mit Ihrer Betreuer:in begonnen haben, können Sie den Chat jederzeit im Menü "Business-Nachrichten" in der Kommunikationszentrale finden. Sie können darauf wie oben beschrieben zugreifen und das Gespräch fortführen.
Mittels der Geschäftlichen Nachrichten können Sie mit Ihrer Betreuer:in jederzeit über einen sicheren Kanal kommunizieren und alle Themen sowie auch Geschäftsfälle besprechen. Ihr Login zu George Business dient dabei automatisch als Identifikation. Für die Erteilung von Aufträgen gelten jedoch je nach Geschäftsfall zusätzliche Freigabe- bzw. Formvorschriften. Daher ist es nicht ohne Weiteres möglich, Aufträge über geschäftliche Nachrichten an Ihre Betreuer:in zur Durchführung zu senden.
Aufträge und Anweisungen, die keine zwingenden Formvorschriften haben, können Sie mittels geschäftlicher Nachricht direkt an Ihre Betreuer:in senden. Sofern alle Voraussetzungen erfüllt sind, wird Ihre Betreuer:in den Auftrag durchführen. Andernfalls wird sie sich bei Ihnen mit weiteren Informationen melden.
Aufträge, die eine Unterschrift durch eine zeichnungsberechtigte Person erfordern, können Sie als PDF-Anhang mit einer geschäftlichen Nachricht an Ihre Betreuer:in übermitteln. Dieses PDF-Dokument muss mit einer gültigen elektronischen Signatur (z.B. über ID Austria) aller für den Geschäftsfall notwendigen Zeichnungsberechtigten versehen sein.
In jedem Fall kann Ihnen Ihre Betreuer:in weitere Informationen geben und Sie gegebenenfalls an einen anderen Kanal verweisen, z.B. ab die direkte Auftragserteilung mittels George Business.
Autor: Dag Erik Zimen