Verfolgen Sie internationale Überweisungen

Manchmal überschreitet Ihr Geld Ländergrenzen und wechselt die Währung. George hilft Ihnen dabei, diese Reise zu verfolgen. So überprüfen Sie, ob Ihr Geld am richtigen Weg ist.

Wo finden Sie die Nachverfolgung?

Gehen Sie zu Ihrer Auftragsliste. Im linken Navigationsmenü klicken Sie auf "Ihre Aufträge" -> "Zahlungsaufträge". Wenn es sich um einen offenen Auftrag handelt, geben Sie diesen zuerst in der "Unterschriftenmappe" frei. Wenn der Auftrag schon freigegeben ist, wählen Sie "Auftragshistorie", um alle freigegebenen Aufträge anzuzeigen.

Unter "Auftragshistorie" sehen Sie eine Liste Ihrer freigegebenen Aufträge. Gehen Sie zu dem Auftrag, den Sie nachverfolgen möchten. Klicken Sie rechts auf "Verfolgen".

Wenn Sie den "Verfolgen" Button nicht sehen, dann ist die Nachverfolgung für diesen Auftrag nicht verfügbar.

Die Nachverfolgung ist für ausgewählte non-SEPA Einzelüberweisungen verfügbar, zum Beispiel für:

EUR-Überweisungen außerhalb des SEPA-Raums
Fremdwährungsüberweisungen
dringende Überweisungen

Die folgende Seite enthält alle relevanten Informationen zum aktuellen Standort Ihrer Überweisung. Die Information inkludiert die Absender:in und die Empfänger:in, den Betrag, die UETR und den aktuellen Standort oder Status des Auftrags.

Das sind die häufigsten Statusmeldungen:

Überweisung gestartet: Sie haben die Überweisung freigegeben. Das Geld hat Ihr Konto verlassen oder verlässt es bald, aber es ist noch nicht weit gereist.
Weitergeleitet an die Zwischenbank: Ihr Geld befindet sich am Weg zur Empfänger:in. Der Weg führt dabei durch eine andere Bank.
Bei der Empfängerbank: Wenn Sie hier ein grünes Häkchen sehen, dann hat das Geld sein Ziel erreicht. Der Betrag steht der Empfänger:in zur Verfügung oder wird ihr demnächst zur Verfügung stehen. Wenn das Geld noch nicht angekommen ist, gibt George Ihnen hier ein geschätztes Ankunftsdatum.

Abgelehnt: Manchmal werden Aufträge abgelehnt. Das kann bei jedem Zwischenstopp vorkommen (z.B. bei der Empfängerbank, bei der Zwischenbank, bei Ihrer eigenen Bank). Falls es vorkommen sollte, informiert George Sie darüber auf dieser Seite. Wenn das Geld Ihr Konto bereits verlassen hat, kommt es schnellstmöglich zu Ihnen zurück.

Wenn Sie die Nachverfolgungs-Informationen teilen möchten, klicken Sie auf "PDF drucken" ganz unten auf dieser Seite. George erstellt ein PDF für Sie. Dieses können Sie dann drucken oder herunterladen.

Autor:in: Rebecca Stoll