Oktober 2014

28.10.2014 - Ich habe meine Karte verloren bzw. sie wurde gestohlen, was muss ich nun machen?

Die Karte muss sofort gesperrt werden. Neben der Filiale und dem 24h-Service 05 0100 + BLZ, können Sie Ihre Karte auch kostenlos mit George oder im netbanking sperren. Die Kartensperre bewirkt den Einzug der Karte an Bankomat und Geldauszahlungsautomaten bzw. verhindert Zahlungen an den Bankomatkassen.

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28.10.2014 - Ich konnte nicht mehr mit meiner Karte zahlen oder beheben, warum?

Dies kann mehrere Gründe haben. Prüfen Sie daher bitte,
• ob Ihre Karte eventuell gesperrt ist,
• ob der verfügbare Betrag auf Ihrem Konto ausreichend ist,
• ob sie Ihre Behebungs- bzw. Bezahllimits überschritten haben.

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28.10.2014 - Ich habe meine PIN vergessen, was kann ich tun?

Sie können Ihre PIN ganz einfach
• mit George oder im netbanking,
• über den 24h-Service unter 050100 + BLZ
• oder in der Filiale
nachbestellen.

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28.10.2014 - Kann ich mit meiner BankCard auch im Internet zahlen?

Ja. Um mit der Maestro BankCard sicher im Internet Einkäufe tätigen zu können, gibt es folgende Voraussetzungen:
• Sie besitzen bereits eine Maestro BankCard, welche eine 19-stellige Kartennummer sowie eine 3-stellige Prüfziffer (CVC2 rechts neben dem Unterschriftsfeld) auf der Kartenrückseite hat;
• Sie haben sich mit George oder im netbanking für das „Maestro SecureCode“ Zahlungsverfahren registriert;
• Der Internethändler bietet das sichere „Maestro SecureCode“ Zahlungsverfahren an.

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28.10.2014 - In den Medien wurde berichtet, dass die NFC-Funktion nicht sicher sei. Wie hoch ist das Sicherheitsrisiko tatsächlich?

Bisher sind keine Fälle von NFC-Missbrauch bekannt. Die Karte enthält keine personenbezogenen Daten. Es ist nur eine 16-stellige Kartennummer gespeichert, mit der potenzielle Betrüger nichts anfangen können.
Auch kann nicht unabsichtlich im Vorbeigehen bezahlt werden, da die Karte mindestens 4 cm vor das Lesegerät gehalten werden muss.

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28.10.2014 - Bis zu welchem Betrag kann ich kontaktlos zahlen und welche Beschränkungen gibt es?

Bis 25 Euro: ohne Eingabe des persönlichen Codes.
Über 25 Euro: mit Code-Eingabe; für Quick-Kontaktlos muss die Karte in das Bezahl-Terminal gesteckt werden.
Nach spätestens 5 Zahlungen in Folge ohne Code muss für die 6. Zahlung die Karte in das Terminal gesteckt und der Code eingegeben werden. Auch eine „normale“ Kartenzahlung im Geschäft oder eine Bargeldbehebung mit gesteckter Karte gibt die Kontaktlos-Funktion wieder frei.

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28.10.2014 - Wer kommt bei einer kontaktlosen Zahlen ohne Code-Angabe im Betrugsfall für den Schaden auf?

Erste Bank und Sparkassen haften bei missbräuchlicher Verwendung der Karte, unabhängig davon, ob mit gesteckter Karte oder kontaktlos gezahlt wurde.

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28.10.2014 - Was bedeutet "Kontaktlos zahlen"?

Mit Ihrer BankCard und MasterCard können Sie Beträge bis max. 25 Euro in Geschäften und an Automaten kontaktlos zahlen – ohne Eingabe Ihres Codes. Halten Sie Ihre Karte einfach kurz an das Karten-Lesegerät. Die Daten werden per Funk übermittelt und der Betrag wird von Ihrem Girokonto oder Kreditkartenkonto abgebucht.
Ebenso können Sie mit Quick, der elektronischen Geldbörse Ihrer BankCard, kontaktlos zahlen. Kontaktlos zahlen können Sie an allen Kassen, wo Sie das NFC- oder PayPass-Zeichen sehen.

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28.10.2014 - Wie viel zahle ich im Ausland für eine Behebung am Bankomat oder für eine Zahlung an der Bankomatkasse?

Bankomatbehebung bzw. Bankomatkassenzahlung in Euro innerhalb der EU: 0,00 Euro
Bankomatbehebung in Euro außerhalb der EU oder in anderer Währung: 1,82 Euro + 0,75 %
Bankomatkassenzahlung in anderer Währung: 1,09 Euro + 0,75%

Wird bei der Behebung bzw. Zahlung, unabhängig davon in welchem Land bzw. in welcher Währung die Behebung bzw. Zahlung durchgeführt wird, explizit darauf hingewiesen, dass für diese Behebung bzw. Zahlung vom Bankomat-/ Bankomatkassenbetreiber ein Kostenersatz verrechnet wird, werden diese Spesen weiterbelastet.

An Bankomaten und Geldausgabeautomaten von Instituten der Erste Group können Sie mit Ihrer Bankomatkarte spesenfrei Bargeld beheben – so wie in Österreich.

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28.10.2014 - Wo überall kann ich mit meiner BankCard Geld beheben und an der Bankomatkasse zahlen?

Weltweit, überall dort wo das Maestro Logo (siehe Kartenvorderseite rechts oben) abgebildet ist.

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